Retourneren & Annuleren
We hanteren een retourbeleid van 40 dagen, wat betekent dat u 40 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen na ontvangst van uw bestelling.
📦 Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering:
- Moet het product ongebruikt zijn
- Zich in dezelfde staat bevinden als ontvangen
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het product gebruikt, beschadigd of onvolledig is.
🔁 Retourproces
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:
supportberlaxin@gmail.com
Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.
Retourzendingen moeten eerst door ons worden goedgekeurd. Zonder goedkeuring kunnen retourzendingen worden geweigerd.
💸 Retourkosten
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant
- We zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen
💰 Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Wordt de terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
- Dit gebeurt binnen 5-10 werkdagen
We behouden ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen als het product niet in originele staat wordt teruggestuurd.
❌ Annuleringen
Bestellingen kunnen alleen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd.
Na deze periode wordt de bestelling verwerkt en verzonden, en is annulering niet meer mogelijk.
🚚 Levering
Bestellingen worden binnen 5-10 werkdagen geleverd.
Vanwege de snelle verwerking kunnen we na 24 uur geen wijzigingen of annuleringen meer garanderen.
⚠️ Beschadigde of verkeerde producten
Indien u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via
supportberlaxin@gmail.com
- Voeg duidelijke foto's toe als bewijs
Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
🚫 Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:
- Geopende hygiëneartikelen
- Gepersonaliseerde artikelen
- Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
📩 Contact
Voor vragen over retouren of annuleringen kunt u contact met ons opnemen via:
supportberlaxin@gmail.com
