Rückgabe & Stornierung
Wir bieten ein Rückgaberecht von 40 Tagen, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 40 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
📦 Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Das Produkt muss unbenutzt sein
- Sich im gleichen Zustand befinden, wie erhalten
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig ist.
🔁 Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
supportberlaxin@gmail.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Rücksendungen müssen zuerst von uns genehmigt werden. Ohne Genehmigung können Rücksendungen abgelehnt werden.
💸 Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
- Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen
💰 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Dies geschieht innerhalb von 5–10 Werktagen
Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, wenn das Produkt nicht im Originalzustand zurückgesendet wird.
❌ Stornierungen
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und versendet, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
🚚 Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert.
Aufgrund der schnellen Bearbeitung können wir nach 24 Stunden keine Änderungen oder Stornierungen mehr garantieren.
⚠️ Beschädigte oder falsche Produkte
Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter supportberlaxin@gmail.com
- Fügen Sie aussagekräftige Fotos als Nachweis hinzu
Wir kümmern uns kostenlos um eine passende Lösung.
🚫 Ausnahmen (nicht rückgabefähig)
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geöffnete Hygieneartikel
- Personalisierte Artikel
- Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
📩 Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
supportberlaxin@gmail.com
